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集團新聞

城鄉供水潤萬(wàn)家 暖心服務(wù)進(jìn)鄉鎮

發(fā)布時(shí)間:2024-06-05閱讀次數:301次

為進(jìn)一步提升鄉鎮居民用水滿(mǎn)意度與幸福指數,保障用戶(hù)用水權益,補齊鄉鎮供水短板,近日,隨州市水務(wù)集團隨縣供水有限公司成立鄉鎮供水服務(wù)小組,對已收購水廠(chǎng)在鄉鎮范圍內的供水用戶(hù)進(jìn)行“一對一”服務(wù)。


本次供水服務(wù)以隨縣18個(gè)鄉鎮為目標,專(zhuān)班人員深入鎮鄉村一線(xiàn),服務(wù)到人、落實(shí)到表,旨在掌握用戶(hù)用水問(wèn)題,了解水質(zhì)、水壓等情況,排查與維護管網(wǎng)、水表漏損,優(yōu)化供水服務(wù)。


工作人員主動(dòng)上門(mén)征求意見(jiàn)、收集建議,現場(chǎng)解決用水難題,化解村內隱患;幫助部分單位、小區排查供水附屬設施隱患,為用戶(hù)解決用水問(wèn)題。同時(shí),向鄉鎮用戶(hù)發(fā)放服務(wù)指南,宣傳公司政策與服務(wù)范圍,讓用戶(hù)熟悉了解自來(lái)水使用相關(guān)知識,手把手指導用戶(hù)了解“隨州水務(wù)”微信公眾號掌上營(yíng)業(yè)廳功能,讓用戶(hù)快捷地享受到用水查詢(xún)、在線(xiàn)繳費、水費預存、報修、報裝、水質(zhì)信息、停水信息等各項服務(wù)。講解安全用水、節約用水、飲用水衛生等常識,對用戶(hù)提出的關(guān)于水質(zhì)、水壓、戶(hù)表改造等供用水問(wèn)題,進(jìn)行耐心細致地解答。


隨縣供水公司堅持“真誠服務(wù),水潤萬(wàn)家”的服務(wù)精神,秉持“人民至上,嚴控水質(zhì),安全生產(chǎn),用心服務(wù)”的服務(wù)理念,持續推進(jìn)“供水服務(wù)進(jìn)鄉村”,著(zhù)力解決用戶(hù)的“急難愁盼”,旨在通過(guò)長(cháng)期的鄉鎮供水服務(wù)工作,走近群眾,傾聽(tīng)群眾需求,解決群眾的實(shí)際用水問(wèn)題,為隨縣各鄉鎮提供更加優(yōu)良的供水服務(wù)。

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