進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障消費者合法權益，確保廣大市民能夠享受到安全、便捷、高效的供水服務(wù)。近日，水務(wù)集團按照省、市場(chǎng)監督管理局的會(huì )議精神和要求，在城市供水公司客戶(hù)服務(wù)中心正式掛牌成立“消費者維權服務(wù)站”。

在設立服務(wù)站的同時(shí)，水務(wù)集團還將繼續注重與消費者有效協(xié)調溝通，加強消費投訴維權事項的辦理質(zhì)量，確保事事有回應，件件有著(zhù)落。加強對消費糾紛的大數據分析，按月、季度、年進(jìn)行數據統計。及時(shí)分析消費糾紛問(wèn)題，注重事前防范，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從源頭規避消費糾紛的發(fā)生，切實(shí)履行維護用戶(hù)權利的社會(huì )責任。

市場(chǎng)監管部門(mén)表示將進(jìn)一步加強對消費維權服務(wù)站的業(yè)務(wù)指導、日常監督、定期檢查、信息公示等工作，確保消費維權服務(wù)站發(fā)揮作用。利用消費維權服務(wù)站為廣大消費者提供更便捷、高效的維權渠道。

今后，水務(wù)集團將繼續秉持“以客戶(hù)為中心，以滿(mǎn)意為標準，以服務(wù)為宗旨”的理念，努力完善“水保姆”貼心服務(wù)品牌，為客戶(hù)提供親切專(zhuān)業(yè)、高效便捷的供水服務(wù)。

歡迎撥打0722-3318118供水服務(wù)熱線(xiàn)反映和投訴，我們將竭誠為您服務(wù)。