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集團新聞

“事小”情深!“上門(mén)服務(wù)”暖心又貼心

發(fā)布時(shí)間:2023-07-18閱讀次數:579次

這里水管漏了,外面的墻都打濕了,麻煩你們快來(lái)看看啊!”320日上午8點(diǎn)30分,建設工程公司接到市民的求助電話(huà),稱(chēng)他家墻外有根水管在向外冒水。運維中心牽頭人張遠燈立即安排維修人員第一時(shí)間趕往現場(chǎng)。經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)和現場(chǎng)查看后,發(fā)現事故原因是2樓外墻進(jìn)屋處彎頭漏水,但該項維修內容本不屬于公司的維修范疇。維修人員看到無(wú)助的老人,便毫不猶豫地爬上2樓陽(yáng)臺,在狹窄的空間內艱難地為老人更換破損管件。是用戶(hù)房屋內部管道漏水,水務(wù)人本著(zhù)想用戶(hù)所想,急用戶(hù)所急的服務(wù)精神,不計較、不推諉的幫助用戶(hù)及時(shí)解決漏水難題。



群眾利益無(wú)小事,今后運維中心將繼續努力把以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念和客服工作水保姆的服務(wù)品牌體現在為民服務(wù)的實(shí)踐中,體現在做好一件件實(shí)事上,以扎實(shí)的工作和暖心的服務(wù)提升群眾的獲得感和幸福感,樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、便民為民的良好形象。      

 

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