近年來(lái)，隨州市水務(wù)集團不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高供水服務(wù)質(zhì)量，為群眾辦實(shí)事，為民生解難題，全力做好供水服務(wù)與保障工作。

全力守護供水“血脈”

為確保全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展用水需求，提升市政供水管網(wǎng)綜合承載能力，降低供水管網(wǎng)漏損，水務(wù)集團優(yōu)化了管網(wǎng)搶修機制，讓供水搶修時(shí)間進(jìn)一步縮短，漏點(diǎn)報送更精準，搶修反應更迅速，在最大程度上保障了用戶(hù)的用水需求。

智慧水務(wù)打造利民“水格局”

充分運用“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”，引入“最多跑一次”理念，優(yōu)化用戶(hù)辦事體驗。包括用水報裝、用水查詢(xún)、水費繳納、故障保修等多項業(yè)務(wù)，已實(shí)現用戶(hù)辦理業(yè)務(wù)全過(guò)程一次上門(mén)或零上門(mén)，通過(guò)優(yōu)化辦理流程、整合供水服務(wù)資源、融合線(xiàn)上線(xiàn)下等方式，破解用水客戶(hù)辦事多頭跑、資料反復交、辦理時(shí)限長(cháng)等難題，使辦事效率明顯提升。

“四零”用水服務(wù)升級流程時(shí)效

水務(wù)集團進(jìn)一步優(yōu)化升級供水報裝服務(wù)，全面推行獲得用水“四零”創(chuàng )新服務(wù)工作（零環(huán)節、零跑腿、零資料、零費用），通過(guò)信息共享，提前獲取用戶(hù)用水報裝需求，前置開(kāi)展查勘現場(chǎng)、方案設計、工程施工、裝表立戶(hù)，驗收通水等工作。變“事后協(xié)調”為“主動(dòng)服務(wù)”，變“用戶(hù)申報”為“主動(dòng)發(fā)現”，實(shí)現快速掛表通水。

加強聯(lián)動(dòng)共建，不斷拓展訴求渠道

充分發(fā)揮政治引領(lǐng)、示范引導，大力宣傳提升供水服務(wù)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的新思路、新舉措和新成效，通過(guò)新聞宣傳、入企交流等方式，向社會(huì )廣泛宣傳。水務(wù)集團現已建成官方網(wǎng)站、微信公眾號、12345市長(cháng)熱線(xiàn)等多種訴求受理渠道，還將不斷拓展訴求渠道，進(jìn)一步傾聽(tīng)用戶(hù)“聲音”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

下一步，水務(wù)集團將持續立足優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，聚焦為企業(yè)紓困解憂(yōu)，以解決影響企業(yè)發(fā)展問(wèn)題為著(zhù)力點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。